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2017 Perez-Soltero, A.; Chavez-Aguiñaga, S.; Barceló Valenzuela, M.; Sánchez Schmitz, G. Una Propuesta para la Documentación de Procesos Atendiendo a la ISO 9001:2015 y Considerando la Gestión del Conocimiento Memorias del VI Ibero-American Congress on Operations Research and Management Sciences (IOCA 2017) Conference Article details   pdf openurl