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Author (up) Montaño Martín del Campo, S.H.; Romero Dessens, L.F.; Torres Peralta, R. pdf  openurl
Title Análisis de una Red Social para Medir Relación con Clientes de una Empresa Comercializadora de Alimentos Type Conference Article
Year 2019 Publication IV Congreso Internacional en Supply Chain Management en una Economía Global Abbreviated Journal  
Volume Issue Pages  
Keywords  
Abstract Las empresas invierten gran parte de su capital en campañas de comunicación y mercadotécnica buscando posicionarse como la mejor opción en la mente de los consumidores con el fin de aumentar sus ventas y presencia en el mercado. Las estrategias, medios y herramientas de publicidad han cambiado a través de los

años en donde de las campañas no se enfocan en un solo medio de comunicación o canal para llegar a los clientes, llamar su atención y mejorar su percepción acerca de una marca o producto. El uso de las redes sociales como herramienta de mercadotecnia ha ido tomando una gran importancia en los años recientes, ya que permite a las empresas acercarse a sus clientes y expandir su alcance de visibilidad a clientes potenciales.

El uso de estos medios requiere especial atención debido a la complejidad de la relación entre las empresas y los usuarios. Utilizar los medios digitales como nuevo canal de comunicación no debe de ser tomado a la ligera, ya que esta puede afectar para bien o para mal la relación de una empresa con sus consumidores. El

uso de herramientas que ayudan a analizar el uso de las redes sociales permite visualizar aspectos como su posicionamiento de marca, medir campañas publicitarias o medir rangos de audiencia. En este artículo se analiza el caso de una empresa comercializadora de alimentos, en cuanto a su uso de redes sociales y la

relación que tienen con sus consumidores finales. Examinando su página de Facebook, comparándola con la de uno de sus competidores mediante una serie de indicadores establecidos y evaluando su desempeño.
 
Address  
Corporate Author Thesis  
Publisher Place of Publication Lima, Perú Editor  
Language Summary Language Original Title  
Series Editor Series Title Abbreviated Series Title  
Series Volume Series Issue Edition  
ISSN ISBN Medium  
Area Expedition Conference  
Notes Approved no  
Call Number posgrado @ posgrado @ Serial 389  
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